מדיניות פרטיות

מדיניות פרטיות - זיפל נסיעות שיתופיות בע״מ

עדכון אחרון: 10 ביולי 2026

1. כללי

1.1 חברת זיפל נסיעות שיתופיות בע"מ ("זיפל", "החברה" או "אנחנו") מפעילה את אתר האינטרנט בכתובת Zippel.co.il ואת האפליקציה הניתנת להורדה (יחד: "הפלטפורמה"), המשמשים כפלטפורמה טכנולוגית לחיבור בין נהגים לנוסעים לצורך שיתוף נסיעות ("השירות").

1.2 מדיניות פרטיות זו ("המדיניות") מתארת איזה מידע אישי אנו אוספים אודות משתמשי הפלטפורמה, כיצד אנו משתמשים בו, עם מי אנו משתפים אותו ומהן זכויותיך ביחס אליו. המדיניות מהווה חלק בלתי נפרד מתנאי השימוש בפלטפורמה.

1.3 כניסה, התחברות או שימוש בפלטפורמה מהווים הסכמה למדיניות זו. אם אינך מסכים לתנאי המדיניות, הינך מתבקש להימנע משימוש בפלטפורמה.

1.4 לא חלה עליך חובה חוקית למסור לנו מידע, ומסירתו תלויה ברצונך ובהסכמתך. עם זאת, מסירת פרטים מסוימים (כגון שם, כתובת דוא"ל ואימות כתובת דוא"ל אקדמית) נדרשת לצורך פתיחת חשבון ושימוש בשירות, ובלעדיהם לא נוכל לספק את השירות, כולו או חלקו.

1.5 בעלת השליטה במאגר המידע היא חברת זיפל נסיעות שיתופיות בע"מ. בכל פנייה בנושא פרטיות ניתן ליצור קשר בכתובת contact@zippel.co.il.

1.6 המדיניות מנוסחת בלשון זכר מטעמי נוחות בלבד והיא מיועדת לכל המגדרים.

2. הרשמה לשירות

2.1 פתיחת חשבון משתמש נעשית באמצעות כתובת דוא"ל או באמצעות התחברות עם חשבון Google. בעת התחברות באמצעות Google מתקבלים אצלנו שמך, כתובת הדוא"ל שלך ותמונת הפרופיל שלך.

2.2 לאחר ההרשמה נשלח אליך קישור אימות לכתובת הדוא"ל שמסרת. לצורך שימוש בפועל בשירות תידרש לאמת גם כתובת דוא"ל אוניברסיטאית, שכן השירות מיועד לקהילה מורשית (ובעיקר לקהילת הסטודנטים), כמפורט בתנאי השימוש.

3. המידע שאנו אוספים

3.1 מידע שאתה מוסר לנו:

• •(א) פרטי פרופיל – שם מלא, מספר טלפון, תאריך לידה, כתובת דוא"ל וכתובת דוא"ל אקדמית, תמונת פרופיל, מוסד לימודים, שנת לימודים ותחום לימודים. מסירת חלק מהפרטים אינה חובה;
• •(ב) פרטי נהג (ככל שנמסרו) – סוג רישיון נהיגה, מספר רישיון, תאריך הנפקה ותאריך תפוגה, וכן פרטי רכב (מספר רכב וצבע);
• •(ג) פרטי נסיעות שאתה מפרסם או מחפש – כתובת מוצא ויעד, תאריך ושעה, העדפות נסיעה (כגון נכונות לעיקוף לצורך איסוף נוסעים, נסיעה בכבישי אגרה, הגבלת הנסיעה למגדר מסוים, מקום לכבודה, הסכמה לחשיפת מספר הטלפון), סכום ההשתתפות המבוקש בהוצאות הנסיעה והערות חופשיות;
• •(ד) פרטי חיפוש במסגרת פונקציית "לוכד הנסיעות" – פרטי הנסיעה שאתה מחפש נשמרים לצורך שליחת התראה כאשר נמצאה נסיעה מתאימה;
• •(ה) תוכן תקשורת – הודעות הנשלחות בצ'אט הפנימי בין משתמשים ופניות לשירות הלקוחות.

3.2 מידע שנאסף באופן אוטומטי:

• •(א) נתוני מיקום (GPS) ונתוני מסלול מהמכשיר שבו מופעל השירות, ככל שאישרת זאת בהגדרות המכשיר, כמפורט בסעיף 6 להלן;
• •(ב) נתונים טכניים ונתוני שימוש – כתובת IP, מזהי מכשיר, סוג מערכת ההפעלה והדפדפן, נתוני התחברות ונתוני שימוש בפלטפורמה, לרבות באמצעות כלי האנליטיקה PostHog;
• •(ג) קבצי Cookie וטכנולוגיות דומות, כמפורט בסעיף 9 להלן.

4. מטרות השימוש במידע

אנו אוספים ומשתמשים במידע למטרות הבאות: (א) יצירה, ניהול ותפעול של חשבון המשתמש; (ב) אימות זהות ובדיקת השתייכות לקהילה המורשית, לרבות אימות כתובת דוא"ל אקדמית; (ג) פרסום נסיעות, הצגת נסיעות רלוונטיות והתאמה בין נהגים לנוסעים; (ד) אפשור תקשורת בין משתמשים, לרבות צ'אט פנימי והצגת מספר טלפון בכפוף להסכמת המשתמש; (ה) שליחת הודעות תפעוליות והתראות, לרבות התראות "לוכד נסיעות"; (ו) מתן שירות ותמיכה למשתמשים; (ז) אבטחת מידע, מניעת הונאות ושימוש לרעה ואכיפת תנאי השימוש; (ח) ניתוח סטטיסטי של השימוש בפלטפורמה, שיפור השירות ופיתוח מאפיינים חדשים; (ט) עמידה בדרישות כל דין; (י) משלוח דיוור שיווקי, בכפוף להסכמתך ולזכות ההסרה כמפורט בסעיף 13 להלן.

5. מידע הנחשף למשתמשים אחרים

5.1 מהות השירות מחייבת שיתוף מידע מסוים בינך לבין משתמשים אחרים:

• •(א) לפני אישור הצטרפות לנסיעה – נחשפים לצד השני שמך המלא, תמונת הפרופיל, מוסד הלימודים, שנת הלימודים ותחום הלימודים שלך, וכן נקודות המוצא והיעד של הנסיעה;
• •(ב) לאחר אישור ההצטרפות – נחשפים בנוסף נקודת האיסוף וכן מספר הטלפון שלך, וזאת רק ככל שאישרת את חשיפתו (ניתן להסתיר את מספר הטלפון).

5.2 הודעות הנשלחות בצ'אט הפנימי גלויות למשתתפי אותה שיחה.

5.3 שים לב: מידע שאתה בוחר למסור למשתמשים אחרים – בצ'אט, בהערות חופשיות או בכל דרך אחרת – נמסר על אחריותך בלבד, והחברה אינה אחראית לשימוש שיעשו בו משתמשים אחרים.

6. נתוני מיקום

6.1 הפלטפורמה עושה שימוש בנתוני מיקום ומסלול לצורך תפעול השירות, לרבות הצגת נסיעות רלוונטיות, קביעת נקודות מוצא, יעד ואיסוף, ובטיחות המשתמשים. חלק ממאפייני השירות אינם ניתנים לאספקה ללא נתונים אלה.

6.2 באפשרותך לבטל את הרשאת הגישה למיקום בהגדרות המכשיר בכל עת, אולם ייתכן שחלק ממאפייני השירות לא יפעלו כראוי.

6.3 איסוף נתוני המיקום אינו מהווה ניטור אקטיבי של המשתמשים מצד החברה, ואין בו תחליף לאחריות המשתמש לביטחונו האישי.

7. שיתוף מידע עם צדדים שלישיים

7.1 איננו מוכרים ואיננו סוחרים במידע אישי של משתמשים.

7.2 אנו נעזרים בספקי שירות לצורך תפעול הפלטפורמה, אשר נחשפים למידע במידה הנדרשת לאספקת שירותיהם בלבד:

• •(א) Amazon Web Services (AWS) – תשתיות מחשוב ואחסון. המידע נשמר בשרתי AWS בישראל (אזור תל אביב);
• •(ב) PostHog – שירותי אנליטיקה וניתוח שימוש. נתונים אלה נשמרים בשרתים באיחוד האירופי.

7.3 בנוסף, אנו עשויים לשתף מידע: (א) עם משתמשים אחרים, כמפורט בסעיף 5 לעיל; (ב) אם נידרש לכך על פי דין, צו שיפוטי או דרישת רשות מוסמכת; (ג) לצורך אכיפת תנאי השימוש, הגנה על זכויות החברה, משתמשיה או צדדים שלישיים, או מניעת הונאה ופגיעה; (ד) במסגרת מיזוג, רכישה, שינוי מבני או העברת פעילות החברה, ובלבד שהגורם המקבל יקבל על עצמו את הוראות מדיניות זו ביחס למידע.

8. העברת מידע אל מחוץ לישראל

חלק מהמידע (נתוני אנליטיקה הנאספים באמצעות PostHog) נשמר בשרתים הממוקמים באיחוד האירופי, שבו חלה מסגרת דינים המבטיחה רמת הגנה נאותה על מידע אישי. העברות מידע כאמור נעשות בהתאם לתקנות הגנת הפרטיות (העברת מידע אל מאגרי מידע שמחוץ לגבולות המדינה), התשס"א-2001.

9. קבצי Cookie וטכנולוגיות דומות

9.1 הפלטפורמה עושה שימוש בקבצי Cookie ובטכנולוגיות דומות מהסוגים הבאים: (א) קבצים חיוניים ותפעוליים – הנדרשים לתפעול הפלטפורמה, לרבות הזדהות, ניהול התחברות ואבטחה; (ב) קבצים אנליטיים – למדידת השימוש בפלטפורמה באמצעות PostHog לצורך שיפור השירות.

9.2 באפשרותך לחסום או למחוק קבצי Cookie באמצעות הגדרות הדפדפן, אולם חסימת קבצים חיוניים עלולה לפגוע בתפקוד הפלטפורמה.

10. אבטחת מידע

10.1 אנו מיישמים אמצעי אבטחה מקובלים, בהתאם לחוק הגנת הפרטיות, התשמ"א-1981 ולתקנות הגנת הפרטיות (אבטחת מידע), התשע"ז-2017, במטרה להגן על המידע מפני גישה, שימוש או חשיפה בלתי מורשים.

10.2 עם זאת, אין באפשרותנו להבטיח חסינות מוחלטת מפני חדירות או שימוש לרעה. אם יש לך יסוד להאמין כי חשבונך נפרץ או כי פרטיותך נפגעה, אנא פנה אלינו מיידית בכתובת contact@zippel.co.il.

11. תקופת שמירת המידע

11.1 המידע נשמר כל עוד חשבון המשתמש פעיל, וכן לאחר מכן ככל הנדרש למטרות המנויות במדיניות זו, לעמידה בחובות על פי דין, ליישוב מחלוקות ואכיפת הסכמים, או להתגוננות מפני תביעות, בהתאם לתקופות ההתיישנות הקבועות בדין.

11.2 באפשרותך לבקש את מחיקת חשבונך והמידע אודותיך בפנייה לכתובת contact@zippel.co.il. לאחר קבלת בקשה כאמור נמחק או ננטרל את המידע האישי אודותיך, למעט מידע שאנו רשאים או מחויבים לשמור על פי דין.

12. זכויותיך ביחס למידע

12.1 בהתאם לחוק הגנת הפרטיות, התשמ"א-1981, עומדת לך הזכות לעיין במידע אודותיך המוחזק אצלנו, ולבקש לתקן או למחוק מידע שאינו נכון, שלם, ברור או מעודכן.

12.2 למימוש זכויותיך ניתן לפנות אלינו בכתובת contact@zippel.co.il. אנו נטפל בפנייתך בהתאם להוראות הדין ובמועדים הקבועים בו.

12.3 עומדת לך גם הזכות להגיש תלונה לרשות להגנת הפרטיות.

13. דיוור והודעות

13.1 הודעות תפעוליות: נשלח אליך הודעות הנדרשות לתפעול השירות (כגון הודעות אימות, עדכוני נסיעה, התראות צ'אט והתראות "לוכד נסיעות") באמצעות דוא"ל, מסרונים (SMS) והודעות דחיפה (Push). לא ניתן להסיר את עצמך מהודעות תפעוליות החיוניות לשימוש בשירות.

13.2 דיוור שיווקי: בכפוף להסכמתך בעת ההרשמה, אנו עשויים לשלוח אליך דברי פרסומת, עדכונים והטבות, בהתאם לסעיף 30א לחוק התקשורת (בזק ושידורים), התשמ"ב-1982. באפשרותך להסיר את עצמך מרשימת הדיוור בכל עת, באמצעות מנגנון ההסרה הכלול בהודעה או בפנייה לכתובת contact@zippel.co.il.

14. קטינים

השירות מיועד לבני 18 ומעלה בלבד, ואיננו אוספים ביודעין מידע אודות קטינים. אם ייוודע לנו כי נאסף מידע אודות קטין, נפעל למחיקתו. אם ידוע לך על שימוש של קטין בפלטפורמה, אנא עדכן אותנו בכתובת contact@zippel.co.il.

15. מאפיינים עתידיים

ייתכן כי בעתיד יתווספו לפלטפורמה מאפיינים נוספים, ובכלל זה מנגנון דירוגים וביקורות בין משתמשים. ככל שמאפיינים אלה יכללו איסוף או שימוש חדשים במידע אישי, מדיניות זו תעודכן בהתאם טרם השקתם.

16. שינויים במדיניות

אנו רשאים לעדכן מדיניות זו מעת לעת, על פי שיקול דעתנו. הנוסח המחייב הוא הנוסח המפורסם בפלטפורמה, ומועד העדכון האחרון יצוין בראש המסמך. שינויים מהותיים יפורסמו בפלטפורמה. המשך השימוש בפלטפורמה לאחר כניסת השינויים לתוקף מהווה הסכמה לנוסח המעודכן.

17. יצירת קשר

בכל שאלה, בקשה או פנייה בנוגע למדיניות זו או למידע אישי, ניתן ליצור עמנו קשר בכתובת contact@zippel.co.il.